優衣庫試衣間現“偷拍”事件 不能低估事件的後

 行业动态     |      2019-06-28 16:44

優衣庫最近的熱點事件有點多,先是優衣庫聯合KAWS推出的最後聯名款,引發的哄搶事件,即被廣泛批評。開玩笑沒底線的網友甚至用最近頗為流行的“袁隆平‘決定減產’”表情包調侃此事。

近日,優衣庫竟然爆出一起“偷拍”事件。事發在優衣庫深圳龍華ICO購物中心店,一名女性顧客在該店一個試衣間試換衣服過程中,無意發現試衣間內竟然有一個隱藏的針孔攝像頭。

消息報道,一名鐘姓女性顧客在試衣間,通過試衣間內一個類似紐扣的奇怪物品,發現其為用於偷拍的針孔攝像頭。

很快,鐘姓顧客和事發的該優衣庫門店,一起向深圳龍華警方報警。而優衣庫在回復中表示,優衣庫遵守國傢任何相關法律法規,會全力配合公安機關偵破此案件。該優衣庫店的店長也表示,藏有針孔攝像頭的線槽並非該店物品,攝像頭更並非該店安裝。該店已經開業4年,此前從未發生過類似現象。事發後,他已經馬上將此事向上級公司匯報。

雖然目前警方對案件正在偵查階段,但從商業邏輯和利益導向兩個角度來看,也完全無法相信此事會有優衣庫方面的參與。

因為這是一起惡性的違法事件,對於優衣庫來說,類似事件沒有任何一種結果有利於優衣庫,而且隻會導致優衣庫聲譽的巨大受損。要知道,2015年,優衣庫北京三裡屯太古裡店,也曾發生一起影響頗大的“不雅”事件。

驚人巧合的是,兩起涉及女性隱私的事件,都發生在試衣間。試衣間,會成為優衣庫品牌聲譽和門店管理服務後續的關鍵所在。

無論警方最終調查確認的結果當中,違法嫌疑人是什麼身份和作案動機,優衣庫對於此次“偷拍”事件,都要引起極高的警惕和可能存在的後續風險處理。

因為,公共場合的隱私問題,尤其是針對女性的隱私風險,影響力極壞。

絕大多數服飾實體店,提供試衣間體驗,本是服飾連鎖店內的基本配置。熟悉服飾行業的人都知道,試衣,往往是促成到店顧客達成最後購買交易的關鍵轉化手段。

也就是說,除非對自己身體尺碼非常瞭解,而且具備相當嫻熟精準判斷力的顧客。絕大多數人在門店現場購衣期間,幾乎都需要通過試衣來完成購買與否的關鍵一步決策。

尤其是涉及身體裸露的服飾:裙子、長短褲、貼身上裝等。

如果沒有明顯的異常特征,顧客通常對商傢提供的試衣間場地抱有信任感。對於優衣庫這類有著知名品牌影響力,以及優質門店服務的商傢來說,顧客的信任感相對會更具信心。